Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Como posso devolver um produto?
Podes devolver os produtos adquiridos em www.boskanails.es no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do comprador.

2. Quais são os passos para devolver um produto?
Para facilitar a devolução do produto, deves seguir os seguintes passos:

Envia um email para hola@boskanails.es indicando o número da encomenda, o endereço de email utilizado na compra e fotos dos artigos que pretendes devolver.
Aguarda a nossa autorização de devolução antes de organizares o envio.
Após a aprovação da devolução, iremos indicar-te por email a morada para onde deves enviar os artigos.
Assim que recebermos a mercadoria, verificaremos se está tudo correto (no prazo máximo de 14 dias corridos) para proceder ao reembolso da encomenda.

3. Posso devolver produtos que já foram abertos?
Os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos. Por isso, devem ser devolvidos novos, sem uso e com a embalagem original completa.

Os produtos deslacrados por ti após a entrega, ou que tenham sido misturados de forma inseparável com outros produtos, não poderão ser devolvidos.

Além disso, a BoskaNails não aceita devoluções nos seguintes casos:

Compra de produtos personalizados
Compra de produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

Isto inclui produtos cosméticos, ferramentas e aparelhos de cuidados pessoais.

4. Quanto tempo demora a receber o reembolso?
Depois de verificado que os produtos devolvidos cumprem as condições indicadas, BOSKANAILS ESPANHA S.L. irá reembolsar o valor dos produtos num prazo máximo de 14 dias a contar da receção da devolução.